Was passiert, wenn eine Woche lang das „Du“ verboten ist und welche positiven Auswirkungen das auch für euer Arbeitsumfeld haben kann, könnt ihr hier nachlesen.
Das „Sie“ hat im Büro nichts verloren?
In vielen Büros wird gedutzt, so auch bei unserem Medienpartner Business Insider. Aber wie wäre es eigentlich, wenn man eine Woche auf das „Sie“ umsteigt und seine Kolleg*innen plötzlich ganz förmlich anspricht? Valentina Resetarits und Carolin Freytag haben aufgeschrieben, welche Vor- und Nachteile das „Sie“ mit sich bringen kann:
Es ist egal, ob der Chef mit dem Praktikanten redet, oder ob man den Kollegen erst seit drei Tagen kennt. Niemand käme auf die Idee, einen Neuankömmling erstmal mehrere Wochen oder Monate „per Sie“ auf die Probe zu stellen, bis er dann den richtigen Zeitpunkt zwischen Aufzug und Kaffeeküche findet, um ihm das „Du“ vorzuschlagen.
Wir wissen aber auch, dass das nicht in allen Unternehmen so üblich ist. In Deutschland wird im Berufsleben noch immer fleißig gesiezt (mit Ausnahme von Bürofreundschaften). Das soll höflicher sein und den professionellen Abstand wahren. Arbeit ist nun mal nicht Freizeit. Wird vielleicht sogar mehr und besser gearbeitet, wenn der konservative Umgangston Standard ist? Wir wollten das ausprobieren und sind eine ganze Woche lang auf das „Sie“ umgestiegen – mit überraschenden Folgen. Einen Anreiz, das Ganze nicht schleifen zu lassen, gab es auch noch: Für jedes „Du“ waren zehn Cent fällig.
Eine Studie zeigt: Siezen kann tatsächlich Vorteile haben
Dass das „Sie“ im Leben tatsächlich seine Vorteile haben kann, zeigt eine Studie der Universität Siegen. Die Forscher erfassten an 600 Schulen in Deutschland, ob die Grundschüler ihre Lehrer duzen oder siezen. Sie wollten wissen, wie sich das auf die Leistung der Schüler auswirkt. Ihr Ergebnis: Siezen steht in engem Zusammenhang mit einem späteren Bildungserfolg.
Die Forscher tippen, dass es daran liegt, dass Kinder dadurch im frühen Alter sprachlich gewandter werden. Nun gut, um sprachlich gewandter zu werden, ist es bei uns Erwachsenen vielleicht schon zu spät. Aber was wir bei unserem Experiment feststellen konnten: Das Siezen führt dazu, dass wir durchaus produktiver bei der Arbeit sind. Wir sprechen weniger miteinander (wahrscheinlich, um einen Ausrutscher zu vermeiden – wer will schon ständig zehn Cent in die Tasse schmeißen?) und wir wählen unsere Worte mit mehr Sorgfalt aus. Es ist eben ein Unterschied, ob man ein „Hey Chris, kannst du mir kurz helfen“ über den Tisch ruft – oder ein „Herr Asche, ich habe da ein Problem.“
Wir überlegen ständig: Ist die Frage jetzt wirklich nötig? Schließlich müssen wir unser Anliegen formal korrekt präsentieren. Und das dauert einfach länger. Auffällig ist auch, dass wir uns die sonst üblichen flapsigen Sprüche verkneifen. Die Folgen sind drastisch: Wir lachen weniger und die Atmosphäre kühlt ab.
Mit „Herr“ und „Frau“ ändert sich der Umgangston
Konferenzen machen plötzlich ihrem langweiligen, steifen Image alle Ehre. „Herr Baumer, könnten Sie bitte Ihr Thema vorstellen“ klingt deutlich schroffer, als wir es bisher gewohnt waren. Die Erwartungshaltung scheint sich vom „Du“ zum „Sie“ mindestens verdoppelt zu haben. Dazwischengeredet wird kaum noch. Das hier ist schließlich eine ernste Sache. Entspannung sieht anders aus.
Nicht weniger ernst sind kurze Nachrichten per Slack oder E-Mail, die unsere Absprachen sonst eigentlich enorm erleichtern. Denn auch hier ist „Sie“ eine Woche lang Pflicht. Und es zeigt sich: Mal eben schnell eine Frage zu verschicken, ist nicht. Emoji – Raketen, Biergläser oder Hamburger – sind so gut wie verschwunden. Stattdessen sind viele von uns damit beschäftigt, einen möglichst professionell klingenden Satz zusammenzuschustern. Nicht zu vergessen: die passende Anrede.
Das „Sie“ hat zwischen uns eine Distanz aufgebaut
Wie schnell wir uns an die Umstellung gewöhnt haben, zeigt sich schon ein paar Tage nach Beginn des Experiments: Als sich einige aus dem Team nach der Arbeit zum Feierabend-Drink in einer Cocktailbar verabreden, beschließen wir, das „Sie“ an diesem Abend für einige Stunden fallen zu lassen.
Wir verlassen unsere Redaktion und wollen die Höflichkeitsform abstellen. Doch das geht gar nicht so leicht. Es fühlt sich unnatürlich an. Irgendwie unhöflich. Die Höflichkeitsform hat eine Distanz zwischen uns aufgebaut. Sie ist schwer zu beschreiben. Aber sie führt dazu, dass wir uns gegenseitig nicht mehr necken wollen. Dass wir keine persönlichen Geschichten mehr erzählen. Dass wir sogar beim Gehen einen gewissen Abstand halten. Wir haben es tatsächlich innerhalb weniger Tage geschafft, unsere Gewohnheiten zu verändern.
In den USA ist es üblich, sich auch im Job mit dem Vornamen anzusprechen
Experten gehen davon aus, dass die informelle Art der Kommunikation erst mit der Globalisierung von Unternehmen nach Deutschland kam. In den USA gibt es nicht nur keine Höflichkeitsform, es ist auch in den meisten Firmen üblich, dass sich vom Mitarbeiter bis zum Chef alle mit dem Vornamen ansprechen. Man muss sich nur eine Facebook-Keynote ansehen und weiß, dass immer nur von „Mark“ gesprochen wird, wenn von Mark Zuckerberg die Rede ist.
Laut dem Arbeits- und Organisationspsychologen Tim Hagemann liegt es neben der Internationalisierung auch an der sich verbreitenden Start-Up-Kultur, dass sich Mitarbeiter in immer mehr Firmen duzen, wie er der „Frankfurter Allgemeinen Zeitung“ sagte. Es liegt auf der Hand: Wenn junge Menschen in kleinen Gruppen zusammenarbeiten, dann fühlt sich ein „Sie“ ganz schön merkwürdig an. Das hat unser Experiment ebenfalls gezeigt.
Wirtschaftspsychologen warnen davor, Mitarbeitern das „Du“ aufzuzwingen
Seit einigen Monaten warnen Wirtschaftspsychologen aber davor, Mitarbeitern das „Du“ aufzuzwingen. „Sozialpsychologisch betrachtet hat das Duzen keine Auswirkung auf die Identifikation mit der Firma. Die kommt eher daher, dass das Unternehmen positiv konnotiert ist, dass man in dem Bewusstsein ‚wir sind ein sehr leistungsstarkes Unternehmen‘ arbeitet“, sagte Uwe Kanning von der Hochschule Osnabrück im Gespräch mit Business Insider. „Wenn ich zum Beispiel bei einem Traditionsunternehmen wie Siemens angestellt bin, kommt die Identifikation daher. Dann ist es egal, ob ich die Kollegen duze oder sieze.“
Kanning sieht die Gefahr, dass das pauschale Duzen als Firmenkultur etwas Künstliches ist, das bei vielen Mitarbeitern eine Gegenreaktion hervorruft. Für uns fühlte es sich dagegen künstlich und ungewohnt an, dass wir plötzlich Menschen, mit denen wir sonst ausgelassen diskutiert und gescherzt haben, nur mehr mit Sie anreden konnte. Natürlich könnte es das Ergebnis unseres Experiments verfälschen, dass bei uns im Unternehmen noch nie gesiezt wurde. Doch es hat uns trotzdem erstaunt, wie sehr sich unser Verhältnis durch die neue Ansprache innerhalb weniger Tage verändert hat.
Bei Zalando ist das „Du“ ein „Teil der Unternehmenskultur“
Bei traditionellen Unternehmen ist das Duzen oft nicht üblich. Erst mit der Zeit bahnte es sich seinen Weg in die Chef-Etagen. Bei der Otto-Group etwa hat der Vorstand der gesamten Belegschaft von 50.000 Mitarbeitern erst 2016 offiziell das „Du“ nahegelegt. Das sollte für ein größeres „Wir-Gefühl“ sorgen. Auch bei Zalando sieht man es inzwischen als „Teil der Unternehmenskultur“, wie Pressesprecherin Nadine Prsybilski der „FAZ“ sagte. „Zalando hat eine sehr offene Feedbackkultur, die durch das Duzen vielleicht noch unterstützt wird“, sagte sie.
Das Duzen ist auf dem Vormarsch. Das zeigt auch eine gemeinsame Untersuchung der Online-Jobbörse StepStone und der Personalberatung Kienbaum. Nur noch drei Prozent der Beschäftigten in Deutschland siezen durchgehend alle Kollegen.
Wo häufig geduzt wird, richtet sich auch nach der Branche
Natürlich kommt es auch auf die Branche an. In der Metallindustrie duzen nur 21 Prozent der Mitarbeiter Kollegen und Vorgesetzte, im Staatsdienst nur 15 Prozent, während in den Branchen Public Relations, Informationstechnologie und Internet 70 Prozent auf allen Ebenen duzen.
Unser Fazit zum Siezen: Ja, es hat durchaus Vorteile, zum Beispiel eine leichte Steigerung der Produktivität. Die Nachteile überwiegen für uns allerdings. Wir bauten eine Distanz zu unseren Kollegen auf, die es davor nicht gab. Auch über Probleme sprachen wir nicht mehr so offen.
Nach einer Woche ist das Experiment vorbei. Das Siezen allerdings nicht unbedingt. Einige von uns, die sich anfangs kaum an das „Sie“ gewöhnen konnten, tun sich plötzlich schwer, wieder zum „Du“ zurückzukehren. Für uns alle ist aber klar: Siezen ist keine Dauerlösung. Wir bleiben lieber beim Du – und der entspannten Stimmung in der Redaktion. So ist es auch angenehmer, im Sommer gemeinsam mit den Kollegen ein Eis essen zu gehen. Das Geld dafür – zumindest für eine Kugel pro Person – ist immerhin da: Die zehn Straf-Cent pro Versprecher haben sich in der Woche zu beachtlichen 13 Euro angehäuft.
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