Wir wollen verführt werden!
Glamourös und divenhaft – mit einer Prise gepfefferter Erotik
Genau wie Miss Piggy fühlen wir Frauen uns mit fünfundsechzig von ähnlichen Sortimenten angesprochen wie mit fünfunddreißig Jahren. Doch auch wenn Menschen verschiedener Altersgruppen einen ähnlichen Geschmack haben, sie befinden sich doch in einer komplett unterschiedlichen Lebenswelt!
Damit Händler uns verführen können, müssen sie sich in unsere Lebenswelt hineinversetzen. Und dabei werden sie feststellen, dass sie nicht uns alle mit dem gleichen Konzept und dem gleichen Ladenbau erreichen können.
Shoppen mit den Freundinnen und ständig auf der Suche nach neuen Inspirationen: junge Frauen probieren aus und an und wechseln ihren Stil so oft wie die Unterwäsche.
Viel wichtiger als Qualität und gute Passform ist das neue Outfit. Schließlich sind sie auf der Suche nach dem Mann für´s Leben. Er muss es ja nicht für immer bleiben.
Wenn wir etwas Neues brauchen, greifen wir auf unsere bewährten Marken zurück. Wir haben unseren Stil doch längst gefunden und keine Zeit für Experimente. Wir müssen uns schnell und leicht orientieren können – schließlich sind gleich noch ein paar Lebensmittel einzukaufen, unser Kind von der Schule abzuholen, ein Paket zur Post zu bringen und das Abendessen vorzubereiten.
Wenn wir neue Kleidung brauchen muss der Einkauf einfach und unkompliziert von statten gehen. Darum sind wir auch dankbar, wenn wir eine auf die Schnelle eine Auswahl mitnehmen dürfen und dann in Ruhe zu Hause probieren können. Zu wenige Geschäfte machen uns das möglich: es lebe das Internet!
Frauen mit Anfang sechzig haben Lust auf Neues. Sie haben sich ihre Mode-Leidenschaft genauso bewahrt, wie ihre Genussfähigkeit und ihre Reise- und Abenteuerlust ist eher gewachsen. Warum sollte ihr Interesse an Mode, Trends und Stil auch plötzlich nachlassen, nur weil sie älter geworden sind?
Sie haben wieder mehr Zeit, suchen Unterhaltung, verabreden sich wie früher mit ihren Freundinnen und gehen bummeln.
Trotz ungebremster Lebenslust – die ersten Zipperlein
Der Anspruch nach kompetenter, respektvoller und fachkundiger Beratung auf Augenhöhe wächst. Gleichzeitig überfordert eine zu große Auswahl und fehlende Orientierung.
Je älter wir werden, desto mehr wissen wir einen barrierefreier Zugang zu den Geschäften zu schätzen. Enge Gänge werden uns zunehmend zum Gräuel, genau wie laute Musik und enge Umkleidekabinen. Ältere Damen brauchen Platz zum Sitzen, für ihre Kleidung, Handtasche, Schirm, Mantel – und vielleicht sogar für eine Gehhilfe.
Und eine Kundentoilette, die nicht erst im 2. Stock ist. Denn auch wenn wir uns 10 Jahre jünger fühlen, als wir eigentlich sind: unser Körper wird doch manchmal nachlässiger in seiner Funktion.
Auch die Sehleistung lässt – je älter wir werden – immer mehr nach. Der Arm ist irgendwann nicht mehr lang genug. Schilder und Preise sind aber oft schlecht lesbar und nicht gerade selbsterklärend. Dabei tragen doch nicht nur Ältere eine Brille, sondern jeder 2. Bundesbürger!
Wir Frauen wollen, dass Händler unsere Bedürfnisse erkennen. Wir wollen verführt werden und zwar mit allen Sinnen. Die Präsentation, die Ware, das Erlebnis.
Dann verzeihen wir auch, wenn mal der Wurm drin ist.
Ich wünsche mir mehr Händler, die die Wünsche von uns Frauen wirklich erfüllen!
Ihre Silke Linsenmaier
Geht es Ihnen auch so oder suchen Sie ein Rezept zur Kundenverführung?
Dann freue ich mich auf Ihr Feedback.