Ihr wollt eigentlich nur einen Witz machen und seid der festen Überzeugung, lustig zu sein. Doch euer Witz kommt womöglich nicht bei jedem gut an, im schlimmsten Fall beleidigt ihr jemanden unbeabsichtigt — und schadet euch damit selbst.
Missverständnisse passieren schneller als man denkt
Was in alltäglichen Gesprächen hin und wieder vorkommt, tritt gerade bei E-Mails regelmäßiger auf. Fehlende Gestik und Mimik führen gerne zu Missverständnissen — die sich anschließend nur schwer aus der Welt schaffen lassen. Emojis sind aus diesem Grund zwar hilfreich, jedoch keine Garantie, dass etwas nicht falsch aufgefasst werden könnte. Jessica Dawid von Business Insider erklärt euch wie ihr Missverständnisse vermeiden könnt.
Das Problem liegt im „Fluch des Wissens“
Wie ihr Missverständnisse aufgrund von Kommunikationsproblemen wirklich vermeidet, weiß Steven Pinker, Professor für Psychologie an der Harvard University. Der Autor des Buches „The Sense of Style“ sagte zu dem Nachrichtensender CNBC, dass Missverständnisse in der Kommunikation auf lediglich einer Grundlage basieren: „Dem Fluch des Wissens.“ Pinker zufolge kommt es nämlich nur dann zu Missverständnissen oder der Tatsache, dass euer Gesprächspartner nicht begreift, was ihr ihm zu erklären versucht, wenn er nicht genau über das gleiche Wissen verfügt, das ihr selbst habt.
Genau hier liegt dem Professor zufolge das Problem: Viel zu viele Menschen setzen automatisch voraus, dass ihr Gesprächspartner ähnlichviel weiß wie sie — sodass sie verschiedene Sachverhalte gar nicht richtig erklären. „Euer eigenes Wissen ist so einleuchtend für euch, dass ihr annehmt, dass jeder andere das gleiche Wissen hat“, so Pinker. Allerdings ist das nicht der Fall. Um klarzugehen, dass euer Gegenüber weiß, wovon ihr sprecht, euch auch gedanklich folgen kann und ihr somit Missverständnisse vermeidet, solltet ihr einige Tipps beherzigen.
Die Gefahr von Missverständnissen lässt sich leicht reduzieren
Gerade dann, wenn ihr euch nicht sicher seid, wie verständlich eine von euch einstudierte Rede oder eine wichtige E-Mail ist, die ihr verfasst habt, solltet ihr eine Pause einlegen — und euch euren Text einige Stunden oder vielleicht Tage später noch einmal ansehen. „Man ist oft überrascht darüber, wie verwirrend der eigene Text einem selbst plötzlich erscheint, wenn ein wenig Zeit vergangen ist“, so Pinker gegenüber CNBC. Kommt euch euer Text dann tatsächlich zu kompliziert oder nicht verständlich genug vor, solltet ihr euch selbst fragen, ob ihr eure Worte vereinfachen könnt, indem ihr euch überlegt, in welchen Worten ihr etwas euren Freunden mitteilen würdet und euren Text dementsprechend anpasst und überarbeitet.
Schließt nicht von euch selbst auf andere
Seid ihr euch unsicher, wie euer Text ankommt, solltet ihr euch nicht nur überlegen, wie eure Freunde oder Kollegen darauf reagieren würden, sondern diese tatsächlich um Rat fragen — und euch erkundigen, wie verständlich eure Worte sind. „Ihr werdet oft schockiert darüber sein, dass nicht alles auch so einleuchtend für andere ist, nur weil ihr es als logisch empfindet“, so Pinker.
Wie er erklärt, sind Metaphern, Fachwörter und Spracheigentümlichkeiten besonders oft verantwortlich für Missverständnisse. Anstatt also irgendwelche Floskeln zu nutzen oder mit Fremdwörtern um euch zu werfen, die ihr selbst kaum aussprechen könnt, nur um möglichst kompetent zu wirken, solltet ihr besser kurze und klare Sätze bilden und möglichst gängige Wörter verwenden.
Plant ihr ein wichtiges Gespräch oder wollt eine E-Mail verfassen, lohnt es sich also, euch vorher noch einmal Gedanken darüber zu machen, was ihr sagen oder schreiben wollt. Pinker zufolge könnt ihr auf diese Weise nämlich nicht nur effektiver arbeiten, sondern minimiert auch frustrierende Situationen, die ihr aufgrund von Kommunikationsfehlern vielleicht selbst schon das eine oder andere Mal erlebt habt.
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